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Service après-vente – Réclamation
L’ACHETEUR peut présenter ses réclamations en boutique physique ou au téléphone avec l’envoi de la facture via les moyens nécessaires afin de constater, l’achat et les délais de garantis ainsi que les termes de garantis.
Toute réclamation et toute contestation doit être reçue avec une bienveillance attentive, et la bonne foi se présume toujours chez l’ACHETEUR qui prend la peine d’expliquer sa position.
Puis-je retourner ce produit et Comment faire ma demande de retour ?
Ce produit est retournable sous 72 heures (3 jours) à compter de la date de livraison.
Vous pouvez également appeler notre service à la clientèle au 784370707.
Quelles sont les conditions à respecter pour que mon retour soit validé ?
Veuillez trouver ci joint les conditions que votre demande de retour soit acceptée :
Le produit doit être dans son emballage d’origine
Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son état initial
Le produit doit être complet<br>
Le produit doit être impérativement scellé, si sceau existant, sauf si le produit est défectueux ou endommagé<br>
Les produits sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils soient récupérés par nos agents de livraison ou retournés dans un point-relai, faites attention à emballer proprement les produits pour qu’ils ne soient pas abîmés.<br>
Quelles sont les prochaines étapes ?
Une fois votre demande de retour effectuée, nous vous contacterons pour planifier la reprise de votre produit. Vous retournez vous-même le produit dans l’un de nos points-relais.
Une fois retourné, votre produit fera l’objet d’une inspection.
– Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ou descellé ne sera pas repris et vous sera retourné et par conséquent non remboursé
– Si votre produit respecte les conditions de retour, vous serez remboursé sous un maximum 14 jours après examen.